Handelsbetingelser

Den ansvarlige for MumsWish.dk er:

Firmanavn:  MumsWish v/ Michell Jetsmar

Adresse:    Smedestrædet 9

Postnr.        4581 Rørvig

Kontakt: Michell Jetsmar

E-mail:  info@mumswish.dk 
emailadresse er beskyttet mod programmer som samler email adresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.  

CVR-nr 30552385

Forsendelses- og leveringspolitik                                                                                                                        

Alle kombivogne/Klapvogne sendes med VNL til den adresse, som er angivet ved bestilling. Pakker over 30 kg sendes som special pakke og leveres ved kantstenen, der står på pakken at fragten skal ringe til kunden før levering. vi leverer inden for en uge, men leveringstid kan være max på 6-8 uger, efter bestilling/betaling har fundet sted, hvis varen ikke haves på lager.
Vores kunder modtager en mail og SMS når varen forlader lageret. Kundens Tlf. Nr. står på pakken, frageten kontaketer kunden før levering hvis varen vejer over 30 kg. derfor er det meget vigtigt at oplyse Tlf. Nr. ved bestilling

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid den emballage du har modtaget varen i 

DU HAR SELV ANSVAR FOR AT PAKKE DIN VARE FORSVARLIGT IND

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Og alt skal være pakket ind i pap når det sendes retur til MumsWish ellers tager fragten det ikke med retur

 

Reklamation:

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. det betyder at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen,afhængig af den konkrete situation, inden for 2 måneder

Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følger af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd

Du skal reklamere indenfor"rimeligt tid" efter du har opdaget manglen ved varen, vi anbefaler, at du reklamere så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget

Du  kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@mumswish.dk eller telefonisk på 24232329

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre informationer ved henvendelse

Ved enhver reklamation skal varen afleveres eller sendes til MumsWish, så vi kan efterse varen for evt. fejl eller mangler og herigennem udøve den bedste service

Du skal indpakke de vare du sender med fragten til MumsWish, Fragten må ikke medtage vare som ikke er pakket ind

MumsWish modtager ikke ting til reparation eller pakker som ikke er pakket forsvarligt ind

Vare skal sendes til :

MumsWish

Smedestræde 9

4581 Rørvig

 Reklamtionsretten er på denne måde:

Reklamation over mangler:

Vil køber påberåbe sig en mangel, skal køber give sælger meddelelse herom inden for rimelig tid efter køberen har opdaget manglen, imodsat fald taber køber retten til at påberåbe manglen, meddelelsen givet inden for 2 måneder efter, at køberen opdager manglen, er altid rettidigt.

Reklamation over fejl:

Vil vise sig inde for de første 6 måneder og må formodes at havde været tilstede ved købet, hvis forbrugeren ikke har udsat produktet for uhensigtsmæssig belastninger eller anden uhensigtsmæssig brug og vil derfor bliver repareret inden for rimeligt tid eller om byttet.

De fejl og mangler, som du var bevidst om ved risikoovergang (det tidspunkt under overdragelsen af en ydelse fra leverandøren til erhververen, hvorefter det går ud over erhververen), kan man ikke påråbe sig. Det vil sige, hvis man fx køber en demo-model med ridser, så kan man ikke klage over det.

De første seks måneder gælder formodningsreglen, som siger, at hvis manglen er opstået inden for de første seks måneder må man formode, at den også var ved risikoovergang. Risikoovergang ved forbrugerkøb er der, hvor du får varen i hænde.Det betyder, at sælger skal kunne bevise, at manglen IKKE var til stede ved risikoovergang.

For at kunne gøre brug af reklamationsretten skal man give sælger meddelelse herom inden rimelig tid, som i forbrugerkøb er to måneder. 

MumsWish yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. 

Reklamationsretten dækker ikke følgende:

Slidtage på dæk, også skabt af overbelastningen af vægten, afrevet polstrings-stof og mekaniske fejl skabt af køber.eller hvis varen er brugt uhensigtsmæssigt. Hvis man er i tvivl om noget kontakt forhandleren (MumsWish.dk)

Hjul / dæk
Man må ikke bruge kompresser eller andet til Luft hjulene, da det sprænger slangerne, eller dækket krænger ud, dæk til city stel tåler max 1 bar

Kort der kan benyttes:

Dan kort//visa//visaDankort//Marstercard

Ved Returnering:

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Altid dit Ordre nummer,så vi kan finde dig i vores system.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge et brev i pakken med oplysninger om hvad problemet er, så detaljeret som muligt.og du skal pakke din vare ind i pap ellers tager fragten det ikke med retur

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen ALTID skal sendes tilbage i forsvarlig emballage (pap). du har ansvar for pakken/varen indtil vores modtagelse

MumsWish modtager ikke vare som ikke er pakket forsvarligt ind (Pap)

Fragten må ikke hente vare som ikke er pakket forsvarligt ind

Fortrydelsesret:

Du har ret til at træde tilbage fra din købsaftale uden begrundelse inden for 14 dage

Fortrydelsens fristen udløber 14 dage fra du har modtaget varen. hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. 

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde som den er købt. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ved køb af varen er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Derfor skal varen altid sendes retur i original emballage, for at betingelserne for  fortrydelsesretten er opfyldt.

Kontakt os altid før afsendelse og oplys dit ordre nummer.  

Forbehold:

Mumswish tager forbehold for trykfejl på webshoppen

 

                                                                       
For din tryghed og garanti, har du 14 dages fortrydelsesret ved postordre køb
, så frem varen returneres ubrugt og i original indpakning. Fragt omkvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til (indsæt rette klagenævn for din webshop, eksempelvis Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk .) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odrostninger og andre omkostninger i forbindelse med returnering af varer afholdes af kunden selv.